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      富順店面擴張效果佳,云管理小程序獲客多,助力業績飛速提升
      日期:2021-08-27瀏覽量:1030

        門店名片

        冠特定制家具四川富順店羅鑫

        店面地址:富順縣商貿城二期一樓92-97號

        加盟時間: 2020年

        門店面積:300多平方米

        團隊人數:11人

        銷售業績:2021年同比增長200%

        社區運營渠道:冠特云管理小程序

        互動獲客數: 341名業主

        羅總的門店坐落于富順當地的商貿城內,占地面積300多平方米,這是羅總擴建的二店,今年5月份開始裝到7月份剛剛落成。之所以想要擴建二店還是因為老店存在的問題,首先老店店面小,裝修風格上就具有局限性,像是高端的實木以及歐松板,油漆板就上的比較少,普通的除醛板上得比較多。再加上選址的問題,人流量少,難得會有進店的客戶, 可當看到裝修和上樣,也會覺得物有所不值,導致反響一般,進而流失了很多客戶。

        后來總部指出問題的根源還是因為店內的產品不夠全,體現不出產品的價值,客戶的體驗感也不足。區域經理就建議羅總在一個在建材類集中的地方,選擇稍微大的店面擴店,才能把冠特品牌的優勢體現出來。就在羅總苦于如何著手的時候,正巧看到以“高舉中打”為主題的總部的線上營銷會視頻,他當時一下子就被吸引了。會上營銷部文總和瀘州梁總所提出的門店的裝修,布局和門店大小等概念,正巧就是羅總的門店的規劃所必須具備的。頓時羅總豁然開朗,又通過公司的幫扶,他這才下定決心放開干,結合總部的思維,及時地更新調整上樣,擴大門店的投入。

        1. 增加客戶體驗感,高舉中打,好而不貴

        羅總說富順二店的建設離不開冠特總部的各級部門領導的參與,他們都相當地重視,特別是營銷部的文總和設計部的翁總十分地上心,一直督促著總部的設計師對店面的選型,布局還有動向的工作。包括瀘州的梁總也全程在參與,給出建議,給予了莫大的幫助。

        所以,店面整體的布局和動向相比之前都變得更加地合理。像在老店的時候,空間狹小,比較擁擠,視覺感不足,一進店就是一條直線呈T字形,一眼望到了頭,沒有流動性,可以讓客戶逛的地方幾乎沒有。但現在就不同了,更寬敞的空間,合理的布局,讓客戶進店就可以隨意地走動,怎么逛都不會覺得擁擠,順暢的走向讓他們起碼會轉上十幾,二十分鐘以上。這時導購就跟隨著一邊做產品介紹,再加上除醛體驗間的實驗講解就達到了三十分鐘左右了,不僅留店率大大地提高,整個過程下來,冠特的產品優勢和其他的品牌的差異化也能夠完完全全地體現,客戶明顯感覺到和以往的不同。

        店面由內到外的設計構思精巧,樣品齊全;首先是新店的門頭十分地高端大氣,設計新穎,兩個門頭以燈光線條為主,使用線條燈和鋁塑板打造,整體走的是輕奢風格。顏色主打黑白風,logo用的是白色的字體。門頭斜面也全都做了燈光設計,尤其夜間的燈光效果比白天的還要明亮。

        在商場逛的客戶多數就被獨特大氣的門頭吸引,因為門頭的裝飾采用了大幅的玻璃模式,他們很容易就想進來看看,當客戶進店就會發現內部十分地寬敞,整體的視野變得更開闊。

        像以前在老店上樣是十多個,而現在也是同樣的上樣數,但是可利用的空間環境就變大了,大的平方面積達到將近30平米,客戶在里面一點都不會覺得擁擠。幾乎所有的空間都有護墻板,上樣的樣品中,椅,實木類,油漆類占的比重也偏高,產品齊全,客戶的體驗感就變得非常強。

        2. 新店形象佳,引流有優勢,業績增長200%

        高端的店面形象帶來的是源源不斷的客源,成交量,客單量,成交率也隨之得到了質變的飛速發展,羅總用“完全是兩碼事” 來形容。他說以前在老店的時候,業績很低迷,讓他一度失去信心,那時一個月也進不了十個客戶,每個月能成交兩單以上已經很不錯了。但是現在新店情況大不相同,成交率達到了70%左右,進店的十個人里面就有六,七個人會下單,光是在上個月他就簽了八單,業績同比增長了200%,讓他信心大增。

        而且羅總的客戶大多數偏愛選擇歐松板和北美實木作為門板,其中就不乏大客戶,每單的單值都很大,基本上都是七,八萬起價,甚至十幾到二十幾,三十萬不等。連羅總的老客戶都反映,有了新店以后讓他們轉介紹的時候都底氣十足,覺得推薦得物超所值,新客戶的到來,讓門店成交的機率明顯高多了。

        3. 利用社區群推廣小程序,輕松獲客341名,團隊積極性高

        門店除了靠店面形象佳吸引客源外,另一個就是使用冠特云管理小程序來獲得更多的客戶。起初羅總只是跟隨公司的節奏,嘗試將小程序加入原有的社區群里做推廣,沒想到卻有了不可思議的收獲。

        社區群是以前跑小區的時候,通過物業的關系拉進的小區微信群,所以羅總就以鄰居推薦的模式,用業主的身份給鄰居介紹小程序。比如告訴他們里面有幾千戶的戶型,幾千套戶型圖可供查看。這些戶型圖都是羅總他們原來給這個樓盤做過定制家具的圖片,設計師將圖片上傳到小程序里,然后在社區群里又把小群發給客戶,告訴說這是某鄰居的戶型圖,感興趣的人就可以掃碼進去找喜歡的風格類型。

        就這樣,當客戶掃碼后便會留下他們的聯系方式,店面的銷售就可以給他們打電話進行更深一步的接觸,最終成交了不少的客戶,獲客的效果是非常樂觀的。小程序獲客數從7月16號到現在為止已經達到了341名,采訪的當天還有一位獲客。因為羅總都是定期地在群里發小程序,幾乎剛交盤的小區都有在跟蹤,所以獲客量持續不斷地在增長。

        客源增加了,團隊的積極性自然也變得更高了,羅總說店內的設計師忙都忙不過來,有時候還需要加班加點,雖然辛苦但依舊干勁十足。小程序這一工具讓設計師的工作比起以前便利了許多,通過小程序,有意向想要成交的客戶可以從中篩選自己喜歡的類型風格,然后截圖或者發給設計師,有助于設計師了解客戶的需求,進而有針對性地去溝通,然后出方案;這樣一來,客戶的滿意度也比之前好很多。

        4. 店面形象和冠特云管理雙管齊下,助力門店意義重大

        根據公司的“高舉中打”的概念來做新店裝修和利用冠特云管理小程序進行社群營銷,這對羅總來說是最大的收獲。雙管齊下的方式方法不僅給門店帶來了實際的效益,也起到了長遠的品牌推廣的作用。首先,冠特在整個富順縣區知名度變高了,凡是來過門店的客戶,不管是成交還是沒有成交的,都了解冠特是一個中高端品牌。冠特的口碑營銷也非常不錯,客戶覺得體驗感強,而且產品質量和上樣從門店的情況來看,和其他競爭的品牌相比也差異化明顯,不少客戶貨比三家之后最終還是選擇物超所值的冠特。

        從懵懵懂懂的狀態到現在獲客無數的情況,羅總個人的變化也是巨大的。以前做老店的時候,公司也同樣派了知識團隊來幫助,但受門店各方面的影響,羅總就無法實踐。但是現在的羅總信心滿滿,對冠特在富順如何發展早已有了詳細的規劃。

        第一,牢牢抓住公司每次的各項政策,跟上公司的思路,及時調整,這樣有助于提高門店的銷售。包括公司現在提倡的抖音企業號的運營就是羅總在密切關注的,他覺得流量為王的時代,品牌在客戶心目中的知名度越高,進店量就越多,成交量肯定也會同比增長。所以,羅總下一步要抓的就利用各種新興的營銷手段來經營。

        第二,就是將銷售人員的結構進行深層次的培養和調整,有助于抓住每一個進店的客戶,盡量不讓客戶流失。

        羅總表示能有今天的成績,公司對他的幫助是巨大的。他有把握把門店越做越好,努力像其他經銷商師兄們學習和借鑒長處,爭取在縣級經銷商的層面上能夠占領一席之地,做出經銷商在當地對品牌的貢獻。未來把冠特做大做強,創造更多的業績來回饋給公司,這就是他目前的展望。

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